İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL www.mucizepet.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
2. CAYMA HAKKI Müşteriler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı için: 📧 info@mucizepet.com.tr 📞 +90 535 405 82 92 üzerinden bildirim yapılmalıdır.

3. İADE ŞARTLARI İade edilecek ürün:

Kullanılmamış olmalıdır

Orijinal ambalajında olmalıdır

Eksiksiz gönderilmelidir

Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmez.

4. İADE SÜRECİ Onaylanan iadeler sonrası ürün SATICI’ya gönderilir

Ürün ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır

Ödeme, müşterinin kullandığı yöntemle iade edilir

5. KARGO ÜCRETİ Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo ücreti SATICI’ya aittir (istersen bunu müşteri öder olarak değiştirebiliriz)
6. DEĞİŞİM ŞARTLARI Ürün değişimi için müşteri iletişime geçmelidir

Stok durumuna göre değişim yapılır

Değişim kargo süreçleri taraflar arasında belirlenir

7. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER Kişiye özel üretilen ürünler

Çabuk bozulabilen ürünler

Ambalajı açılmış mama ürünleri

Açılmış hijyen ve bakım ürünleri

8. HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER Ürün hasarlı geldiyse kargo teslimi sırasında tutanak tutulmalıdır

Bu durumda tüm kargo ve değişim masrafları SATICI’ya aittir

9. İLETİŞİM 📧 info@mucizepet.com.tr 📞 +90 535 405 82 92